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seo接单客服工作好做吗?有哪些注意事项?

来源:猎搜云 时间:2019-04-18 16:05

作为一项SEO客户服务,当您为SEO组织中的中小企业提供SEO咨询时,往往会遇到各种各样的问题,其中最明显的是来自另一方的极度不信任。

它严重挑战SEO客户服务的自信心,如果处理不当,甚至影响到SEO机构的品牌声誉。

那么,如何做好SEO客户服务工作,优化SEO客户服务应注意哪些事项?

1、客户的疑问

对于任何一个互联网销售案例都是一样的,客户在面对产品咨询时,都有疑问,这是很正常的情况,但我们需要提前了解,SEO客户,他们经常关心的是什么:

(1)预算成本

对于任何企业来说,SEO的预算成本都是一个关键考虑因素。有时,当你用运营白帽SEO的预算相互报价时,SEO的客户往往会有异常的差异。

为什么我们需要这么高的成本,不是所有按固定关键字,不是首页,没有费用?事实上,有一个巨大的差异。

(2)时间周期

对于中小企业,尤其是那些单纯依靠搜索优化来获取订单的企业,另一方非常关注SEO的优化周期,但我们都知道SEO是一个长期的问题,除非你做快速排名。

否则,很难快速提高排名,但我们通常不推荐这种策略。

(3)排名位置

当SEO订单、客户咨询和合同细节签署时,SEO优化客户服务的问题经常被问到,你能保证我的关键字排名第一还是第二?

作为纯粹的白帽SEO,我想大家都知道百度本身不能保证。

(4)产品改造

投资收益率是企业关注的一个课题。我们经常问如果我们雇用你做搜索引擎优化,我们的产品转化率是否会提高。事实上,这个问题很难回答。

它涉及产品和登录页面的多个因素,并非每一个SEO客户服务都能承诺。

(5)后期维护

另一方之所以特别关注这个话题,是因为SEO订单很多,但一旦交付,基本上后期的维护就什么都没有了,有时候,很难联系SEO机构。

2、客户服务解决方案

针对上述问题,作为一项优秀的SEO客户服务,理论上我们主要参考以下解决方案:

(1)建立足够的信任,并使用同一行业的SEO案例,详细阐述彼此的预算投资回报率,如果可能,最好给出不同时期的数据分析和报告。

(2)从客户的角度,认真听取建议,详细介绍SEO项目的优化过程,每个阶段需要多长时间,投入资源的比例和工作效率。

(3)在搜索引擎的基本工作原理上花一定的时间,使客户能够清楚地了解到搜索引擎是一种动态算法,没有人可以指定排名位置。

(4)虽然seo排名和产品转换之间的关系不一定是正面的,但我们需要相互告知,我们确实在搜索,以便为目标页面提供更精确的流量。

(5)如果对方担心后期维修会对签约结果产生较大影响,我们可以采取分段收费的策略,减少对方的顾虑。

总结:SEO客户服务是一个非常重要的地位,它严重影响了SEO机构的订单量。理论上,它需要经过严格的培训才能正式使用。